{"id":767,"date":"2023-09-27T18:01:57","date_gmt":"2023-09-27T21:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pietrobotelho.com.br\/home\/?p=767"},"modified":"2023-09-27T18:04:04","modified_gmt":"2023-09-27T21:04:04","slug":"10-soft-skills-mais-validas-para-ux-designers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pietrobotelho.com.br\/home\/index.php\/2023\/09\/27\/10-soft-skills-mais-validas-para-ux-designers\/","title":{"rendered":"10 soft-skills mais v\u00e1lidas para UX designers"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"767\" class=\"elementor elementor-767\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a9a003 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a9a003\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e748a32 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e748a32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 14-09-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/pietrobotelho.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/soft-skill-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-768\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pietrobotelho.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/soft-skill-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/pietrobotelho.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/soft-skill-300x158.jpg 300w, https:\/\/pietrobotelho.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/soft-skill-768x403.jpg 768w, https:\/\/pietrobotelho.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/soft-skill.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f1207e9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4f1207e9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-601388a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"601388a7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 14-09-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e3o d\u00e1 para ser designer e ser escroto.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Desde que comecei a estudar UX, vejo a tend\u00eancia de direcionar foco e energia no desenvolvimento e dom\u00ednio de habilidades t\u00e9cnicas. Quando nossa autocritica lan\u00e7a a pergunta: \u201cNo que voc\u00ea melhorou nos \u00faltimos meses?\u201d apontamos para nossa mensura\u00e7\u00e3o de testes do usu\u00e1rio, ou quanto melhoramos uma UI. Raramente investimos o tempo apurando nossas soft skills.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Descendo do mercado publicit\u00e1rio e certamente carrego essa culpa e estou escrevendo este artigo at\u00e9 como como um lembrete para mim mesmo; gastar menos tempo na frente da tela e mais tempo desenvolvendo as habilidades interpessoais t\u00e3o importantes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Tirei essa lista resumindo a li\u00e7\u00e3o de um curso de UX, quando indaguei ao professor se essas n\u00e3o seriam habilidades inatas de cada um:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>1. Feedback<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Passar um feedback construtivo e responder feedbacks destruidores \u00e9 uma habilidade primordial que pode ser bem desconfort\u00e1vel para v\u00e1rios designers.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por exemplo, a falta de dom\u00ednio das habilidades b\u00e1sicas de feedback leva clientes a passarem feedbacks vagos e in\u00fateis, como &#8220;da pra fazer isso pular?&#8221;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para fornecer um feedback efetivo, precisamos ser claros e espec\u00edficos: \u201cAs imagens da nossa p\u00e1gina de vagas n\u00e3o representam bem nossa cultura. Vamos mostrar uma vibe l\u00fadica e descontra\u00edda para nos conectarmos melhor com os candidatos que esperamos atrair\u201d \u00e9 um feedback mais \u00fatil do que \u201cfaz pular\u201d.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Quando se trata de receber feedback, \u00e9 importante definir exatamente sobre o que queremos feedback. Devemos tamb\u00e9m ter a mente aberta para o feedback que vier e termos coragem de pedir esclarecimentos e contextualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es vagas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>2. Escuta ativa<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Escuta ativa \u00e9 focar na outra pessoa e n\u00e3o dar aten\u00e7\u00e3o aos pensamentos, opini\u00f5es ou ideias que v\u00e3o aparecendo na cabe\u00e7a.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Essa habilidade \u00e9 eficaz ao entrevistar clientes, falar com colegas ou obter informa\u00e7\u00f5es sobre um problema de usabilidade de um cliente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A escuta ativa n\u00e3o beneficia s\u00f3 acarreira de design &#8211; ajuda em amizades, entrevistas, relacionamentos ou qualquer coisa que envolva a comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O professor do curso que me passou essa li\u00e7\u00e3o enviou um artigo da Forbes com os 10 passos para uma escuta eficaz. Em suma, estas s\u00e3o minhas partes favoritas:<br><br><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Mantenha contato visual<br>Tente imaginar o que o orador est\u00e1 dizendo<br>N\u00e3o interrompa e n\u00e3o de \u201csolu\u00e7\u00f5es\u201d<br>Espere uma pausa para fazer perguntas de esclarecimento<br>Fa\u00e7a perguntas apenas para garantir sua compreens\u00e3o<br>D\u00ea feedbacks regulares ao locutor (verbal ou n\u00e3o verbal)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>3. Mente aberta<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O UI e o UX \u00e9 pura criatividade para encontrar solu\u00e7\u00f5es inovadoras para problemas vigentes. Mantendo uma mente aberta, ficamos mais receptivos a solu\u00e7\u00f5es potenciais e m\u00e9todos alternativos de nos dirigirmos ao problema.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00c0 primeira vista, nem todas ideias parecem vi\u00e1veis ou dignas de se investir, mas lembre que nosso trabalho \u00e9 explorar todas solu\u00e7\u00f5es em potencial para resolver problemas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Se n\u00e3o tivessem mente-aberta ao ouviram as frustra\u00e7\u00f5es com os t\u00e1xis, nunca teriam fundado o Uber. A ideia de pedir carona em carros de estranhos n\u00e3o parecia ter futuro &#8211; mas ter a mente-aberta permitiu ver uma solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fim.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>4. Empatia<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Empatia \u00e9 a palavra da moda, muito utilizada no espa\u00e7o do design digital, mas em termos simples, significa se colocar no lugar do usu\u00e1rio.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como j\u00e1 mencionei, a escuta ativa \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para desenvolver empatia. Se pudermos entender completamente as dores de algu\u00e9m, ent\u00e3o podemos nos colocar no lugar dessa pessoa e sentir o que ela est\u00e1 sentindo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Tamb\u00e9m podemos desenvolver empatia sendo bons observadores. Ao ver pessoas cometendo os mesmos erros ou encontrando os mesmos problemas, podemos desenvolver solu\u00e7\u00f5es com nossos produtos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ressalto que n\u00e3o precisamos estar pessoalmente com algu\u00e9m para fazer isso. Usando mapas de calor, analytics, pesquisas, testes de usu\u00e1rios e assim por diante, podemos observar padr\u00f5es e juntar ideias sobre nossos usu\u00e1rios.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Imagine clientes que ligam continuamente para um help desk perguntando como adicionar um novo usu\u00e1rio. Com uma observa\u00e7\u00e3o assim, podemos entender uma frustra\u00e7\u00e3o e abord\u00e1-la por meio do design.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Sendo humilde, perguntando e observando quem interagem com nosso produto, podemos desenvolver empatia pelo usu\u00e1rio e criar solu\u00e7\u00f5es para suas dores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>5. Qualquer Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um projeto de UX<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ao enviamos um e-mail, whatsapp, coment\u00e1rio at\u00e9 cartas para um amigo, cliente ou usu\u00e1rio, \u00e9 uma boa habilidade se comunicar de uma forma que requeira o menor trabalho poss\u00edvel da pessoa do outro lado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Tornar cada comunica\u00e7\u00e3o uma experi\u00eancia perfeita para as pessoas com quem lidamos tornar\u00e1 o trabalho mais agrad\u00e1vel e aumentar\u00e1 sua credibilidade como UX designer.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em vez de enviar mensagens que exigem do receptor, como \u201cTenho certeza de que existe um produto que podemos usar\u201d, facilite com algo como \u201cFiz algumas pesquisas e encontrei x e y que poderia resolver nosso problema.\u201d Investir uns minutinhos extras na mensagem pode fazer uma diferen\u00e7a dr\u00e1stica na experi\u00eancia que outras pessoas t\u00eam ao trabalhar conosco.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>6. Esque\u00e7a o ego<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Adoramos quando nos elogiam, isso \u00e9 da natureza humana. Mas tamb\u00e9m \u00e9 uma boa habilidade ser capaz de nos separar (e nossos egos) de nosso trabalho de design.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ao conduzir o feedback, \u00e9 mais \u00fatil focar oque precisa de melhoria do que buscar elogios sobre o que o usu\u00e1rio gostou. Pergunte \u00e0s pessoas o que elas mudariam em vez de buscar reconhecimento pelo que j\u00e1 est\u00e1 correto.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Quando receber um feedback com o qual voc\u00ea disconcorda, n\u00e3o fique na defensiva, mas pergunte o que eles mudariam ou como o imaginaram.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A capacidade de n\u00e3o se sentir pessoalmente atingido por coment\u00e1rios negativos sobre nosso design n\u00e3o \u00e9 uma caracter\u00edstica f\u00e1cil de se ter, mas \u00e9 uma habilidade crucial.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>7. Apresenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Apresentar nossos projetos e solu\u00e7\u00f5es \u00e9 uma parte fundamental do trabalho, por isso \u00e9 \u00fatil poder fazer isso de forma eficaz.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Preparar os principais pontos e apresentar de um jeito compreens\u00edvel para o nosso p\u00fablico ir\u00e1 torn\u00e1-los mais receptivos \u00e0s nossas ideias.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Uma \u00f3tima ferramenta para apresentar conceitos t\u00e9cnicos, complexos ou confusos \u00e9 usar analogias. Por exemplo, dizer: \u201cEst\u00e1 rodando na internet que nem bola de praia em show de rock\u201d \u00e9 mais divertido do que dizer \u201cnossa postagem \u00e9 muito popular\u201d.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Precisamos estar preparados para justificar nosso trabalho. Quando fazemos mudan\u00e7as dr\u00e1sticas em um design ou temos uma nova ideia para compartilhar, \u00e9 sempre \u00fatil ter alguns t\u00f3picos preparados para defender nossas decis\u00f5es e explicar por que tomamos aquelas decis\u00f5es.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>8. Autodid\u00e1tica<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Um autodidata \u00e9 algu\u00e9m que se ensina, com for\u00e7a de vontade para impulsionar o seu sucesso. UI e UX n\u00e3o s\u00e3o setores que dependem de diplomas ou credenciais sofisticados &#8211; o sucesso \u00e9 baseado na \u00e9tica e consist\u00eancia de trabalho. Ser um autodidata \u00e9 uma habilidade essencial porque todos no espa\u00e7o de design, em algum momento, encontram problemas, jarg\u00f5es, programas etc que eles n\u00e3o entendem.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Quando esse desafio inevit\u00e1vel aparece, n\u00e3o da para voltar para a escola e aprender e n\u00e3o podemos contar com colegas de trabalho o tempo todo. Tendo as habilidades e for\u00e7a de vontade para descobrir as coisas por conta pr\u00f3pria, \u00e9 poss\u00edvel crescer notavelmente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A internet est\u00e1 a\u00ed, n\u00e3o h\u00e1 desculpa para n\u00e3o se aprender tudo o que se quiser saber sobre UI e UX. Est\u00e1 tudo bem na nossa frente, mas s\u00f3 com autodisciplina se aproveita isso. Nem preciso ir muito longe para explicar, voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso agora;).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>9. Entender o valor de neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Uma luta constante que os designers enfrentam \u00e9 encontrar o meio-termo entre a satisfazer necessidades de neg\u00f3cios e as necessidades do usu\u00e1rio. Um designer que entenda como trazer valor ao neg\u00f3cio continuamente enquanto tamb\u00e9m advoga pelo usu\u00e1rio \u00e9 um pr\u00eamio para qualquer empresa.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00c9 uma habilidade crucial entender o modelo de neg\u00f3cio e saber avaliar como podemos fazer nossa parte para encorajar o seu crescimento.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ser capaz de atender \u00e0s necessidades de neg\u00f3cios e como as tratamos em nossos projetos \u00e9 um componente que muitos designers n\u00e3o d\u00e3o import\u00e2ncia. Falamos com muita paix\u00e3o sobre o usu\u00e1rio e nossos designs, mas n\u00e3o devemos deixar de mencionar nosso impacto nos neg\u00f3cios.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>10. Adaptabilidade<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que os mundos digital e real evoluem constantemente. \u00c9 vital que os designers se familiarizem com as tecnologias novas, produtos tend\u00eancias e assim vai.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e3o s\u00f3 corremos o risco de sermos substitu\u00eddos, mas tamb\u00e9m arriscamos perder oportunidades de melhorar nossa experiencia de produto.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ser adapt\u00e1vel e ter iniciativa de aprender sobre tecnologias disruptivas vai nos colocar \u00e0 frente da m\u00e9dia e assegurar que ainda temos trabalho, n\u00e3o importa as mudan\u00e7as que o mercado venha a tomar.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, pode estar se perguntando se estas n\u00e3o s\u00e3o habilidade que nossos pais podem nos ensinar e seria necess\u00e1rio dar essa aten\u00e7\u00e3o toda depois da idade adulta. Quis voltar ao design depois de empreender em outros mercados justamente porque vi que estavam em voga termos como \u2018empatia\u2019, \u2018escuta\u2019 e \u2018aprendizado\u2019 junto ao usu\u00e1rio.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como sou advindo do mercado publicit\u00e1rio, passei por ambientes que praticavam uma comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o-\u00fanica e que nunca precisaram se atentar a esses aspectos. Por isso, esses ambientes criaram profissionais que prezam demasiadamente por aspectos t\u00e9cnicos e que acabam deixando para segundo plano destrezas de natureza t\u00e3o humana.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Antes, reinava o culto \u00e0 t\u00e9cnica e ao ego, mas hoje, a comunica\u00e7\u00e3o tem responsabilidade e \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla: o que voc\u00ea faz tem consequ\u00eancias. Por isso concluo que hoje, n\u00e3o da para ser designer e ser escroto.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o d\u00e1 para ser designer e ser escroto. Desde que comecei a estudar UX, vejo a tend\u00eancia de direcionar foco e energia no desenvolvimento e dom\u00ednio de habilidades t\u00e9cnicas. Quando nossa autocritica lan\u00e7a a pergunta: \u201cNo que voc\u00ea melhorou nos \u00faltimos meses?\u201d apontamos para nossa mensura\u00e7\u00e3o de testes do usu\u00e1rio, ou quanto melhoramos uma UI. 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