Contexto: o Santander, um dos maiores bancos do Brasil, precisava reposicionar seu produto de crédito parcelado. O produto já existia, mas que carregava o peso semântico de “empréstimo” e gerava resistência no usuário. A Sioux foi contratada para repensar essa experiência do zero, começando pelo nome.
Desafio: Como fazer um cliente enxergar uma linha de crédito não como uma dívida assustadora, mas como uma ferramenta de planejamento financeiro simples e sem culpa?
O que fiz: Como UX Writer do time, participei da construção do nome “+ V E Z E S”, uma escolha que transformava o conceito de “parcelamento” em algo mais humano: a ideia de esticar um pagamento com “mais vezes”. Trabalhei o vocabulário da jornada dentro do app, ajudando o cliente a simular valores e escolher as lojas parceiras para usar a funcionalidade. Sempre buscando clareza sobre prazos, juros e parcelas para amenizar as desconfianças de um empréstimo.
Resultado: O projeto mostrou como um simples nome pode reduzir a barreira emocional de um produto financeiro.